Lokal IT-støtte

Remote Desktop, MyAmesto, PowerOffice, problemer med e-posten din, Microsoft 365, bruk av PC og utstyr (PC-skjerm, mus, tastatur osv.), Mobiltelefon, Opplæring, Andre IT-problemer (unntatt problemer med forretningssystemene dine), Xledger, Visma Business, Visma.net, Tripletex, Power Office GO, Andre forretningssystemer.

Lokal IT-støtte
Haster

Trenger du å snakke med noen?

Åpningstider: 07–17 på hverdager

Haster

Ring gjerne:
+47 400 36 655

Sikkerhetshendelse

Ring umiddelbart:
+47 400 36 655

Driftshendelse

Planlagte driftsforstyrrelser vil bli varslet på Viva.

Hva er en hastesak?

Nivå Kategori Beskrivelse Eksempler
A Kritisk/haster

Gjelder applikasjoner og tjenester som er definert som svært kritiske i systemlandskapet og innenfor den avtalte kritiske tidsperioden.

Bekreftet brudd på sikkerheten (tilgjengelighet, konfidensialitet og/eller integritet) som har/kan ha kritiske konsekvenser for kunden.

Tjeneste: Vanlig feil i Citrix, nettverket er nede osv.

Sikkerhet: Pågående angrep på en server eller kritisk infrastruktur som forårsaker nedetid og/eller fører til løsepengevirus eller filtrering, endring eller tyveri av informasjon osv.